家居建材企业如何电商化?

2015-01-15   作者: Flyaway   来源: 未知

广州建众智业企业营销咨询机构总经理、首席顾问 侯定文 电商的平台结构很复杂,尤其对于传统的家居建材行业来说,想要一蹴而就地驾驭这一平台暂时还不成熟。因此,对于每一位家居建材人来说,第一个要解决的是心态问题,不要抵触,也不用惧怕,至少家居建材

广州建众智业企业营销咨询机构总经理、首席顾问 侯定文

  电商的平台结构很复杂,尤其对于传统的家居建材行业来说,想要一蹴而就地驾驭这一平台暂时还不成熟。因此,对于每一位家居建材人来说,第一个要解决的是心态问题,不要抵触,也不用惧怕,至少家居建材行业现在做电商还没人独大——这也是企业一个新的突破机会。

  第二,要不断学习,顺应时世,把握先机。快速解决企业区域性服务问题,现有渠道的综合管理问题,销售线上线下的对流与整合问题,以及客户联系的问题,破解这四大难题,企业电商发展破局之路才能成功,才能真正实现家居建材行业从“中国制造”向“中国智造”的完美转型!

  比尔·盖茨曾说:“二十一世纪,要么电子商务,要么无商可务!”

  阿里巴巴创始人马云也曾说过:“现在你不做电子商务,五年之后你必定会后悔!”

  二人的话虽有些绝对,但也反映了未来的趋势:即传统产业的销售正在被电子商务分流,至少就目前的形势来看,电子商务引导全球经济市场已是大势所趋。

  电子商务七大发展趋势

  自2010年开始,中国网络购物市场交易规模逐年递增,仅2014年电商销售就已突破了2万亿美元的规模。其中,从业务模式上来说,C2C(如淘宝、腾讯拍拍、美国ebay等)与B2C(如京东商城、苏宁易购、当当网、美国亚马逊等)依然是电子商务市场的主旋律。2015年新的经济环境和营销模式也必将为电子商务市场的发展带来新的动力和趋势。

  1.O2O及移动电商时代。

  2014年全球移动支付用户数将接近3亿。大量的商家推出移动客户端,在方便消费者消费的同时,以强大的内容吸引注意。2014年10月,杭州一家叫“那些年”的餐厅开始爆满,被称为“无服务员的O2O餐厅”。

  他与传统的餐厅不同,这家新开不久的店把顾客所需要的就餐行为方式都纳入到一个名为"二维火"的App系统中,通过App点餐和收银,吸引了不少顾客排队消费——这应该算是我们传统行业使用移动用户端将O2O模式运用的最霸气、最受欢迎的成功案例。

  2.多平台运营。

  品牌不再局限于一种开店形式,实体与网店相结合,网店多通路铺开,淘宝、京东等平台都参与,利用一切可以利用的平台资源去运营,提升销量。

  3.第三方服务商的崛起。

  电子商务已经崛起数年,但直到今天,仍有很多传统企业不熟悉电子商务,大量第三方服务商的崛起,有效的填补了这块市场需求,部分不熟悉电子商务运营的传统企业可以依靠他们帮助运营,创造利润。

  4.社交网络和电商融合。

  社交网络与电商融合的模式多种多样,主要有两大切入口,一是社交网站将流量导入电子商务或电子商务借助社交网站提升知名度,社交网络如微信、微博、QQ、BBS、陌陌等,他们注重的是参与和分享,用户通过发布自身感兴趣的图片、文字、视频等信息,将各类产品信息向好友推荐,最终达成消费交易,形成一个完整的商务闭环。

  第二个切入口即社交网站适时收购或成立独立的电子商务公司,如全球最大、用户最多的社交网站Facebook适时收购一些创业企业以促进与电子商务的融合,我们本土的腾讯打造独立运营的腾讯电商控股公司,整合拍拍、QQ商城、易迅等电商业务。

  5.大数据时代。

  “大数据”包括“文本,图片,音频,视频……”等多种格式,指的是收集和分析“客户信息库”的能力,目的在于从复杂的数据里找到更优的运营规律,支撑企业运营。

  这里我和大家分享一个优秀案例:西班牙服装品牌Zara,他在全世界各个国家都会挑选一个门店做样板店,专门做数据采集,每个客户进店后的各个动作都会被录像,红外线数据传感,经过专业软件分析得出客户消费习惯,并作出产品改进判断,速度非常快。这充分显示了大数据时代已经来临,消费者的一举一动,一言一行都会被保存数据和深度研究。

  6.电商金融。

  电商和金融相融合,即新技术成为电子商务的动力源泉,电商金融以网络平台为依托,使得传统金融业务具备参与度更高、协作性更好、中间成本更低、操作上更便捷等一系列特征,其中最著名的就是余额宝了。

  7.网络连锁加盟分销。

  如同实体的分销一样,为整体运营较好的品牌快速找到优质分销商,实现网络销售渠道的迅速搭建和良好运作。帮助品牌凭借网络分销平台拓展渠道、扩张销售网络、快速发展零售终端。

  家居建材六大电商模式

  当所有行业都逃脱不了电商、互联网命运的时候,家居建材行业也开始发力。近年来,家居建材业的卖场、厂家和经销商也都在纷纷试水,从早前曲美家具E商城上线到美乐乐进驻淘宝、“爱蜂潮”迁址城外诚,再到红星美凯龙斥巨资做红美商城、居然之家强势推居然在线,淘宝电商的深度运营、“双十一”的激情参与、O2O模式的不断探索……企业涉足电商的越来越多,总结起来,可以分为以下六大有代表性的模式:

  1.家居建材团购模式发展出的平台——齐家网等。

  齐家网由以前主要做家居建材团购的网站,到现在整合大品牌供应商,在全国卖场开独立的齐家网建材馆,如此大的举动可以看出,他的目标是全面建系统,打通O2O的通路,然后依托平台,大举进攻市场。

  2.房产网络平台延伸出的家居电商平台——家天下等。

  房产网络延伸出来的最早有搜房网,现在的家天下也是采用线下开个体验店,然后实现线上引诱和成交,但现在看起整体运作和运营一般,还需要研究调整。

  3.以自由装饰公司为依托——家装E站等。

  家装E站由于有装饰公司作为依托,所以较好的解决了销售渠道冲突和实体服务问题,近年来发展迅猛,他们做了3大标准包,然后线上预约,线下服务,实现销售对接,未来准备在中国开1千家门店,虽然是体验店,但依然在分流客流。

  4.家居卖场经营的家居平台——星易家、居然之家等。

  不论是红星,还是后面的星易家、居然之家,都无法解决家居卖场和由其延伸出的电商平台的价格冲突和区域保护的现实要求,所以一直难以较好的发展。

  5.综合性电商平台——天猫、淘宝、京东等。

  这类平台已经发展的较为完善,但对于传统的家居建材行业来说,不论是用户体验,还是后期服务,甚至物流服务上都存在一定的硬伤。

  6.品牌自营电商——曲美、箭牌等。

  近几年,一些发展比较成熟的家居建材品牌开始依托稳固的传统渠道,针对电商平台研发新的相关性产品。以曲美为例,建众与曲美合作完成一个设计,将APP、OAO、CRM三大系统整合,实现产品展示、网络销售与售后服务的完美结合,已成为曲美的又一销售利器。

  未来家居建材品牌电商四大运营模式

  或被颠覆,或被淘汰——这就是未来家居建材人的电商之路!2014年行业企业电商发展参差不齐,但我们依然看到了各种尝试和努力,2015年的到来,为传统家居建材企业电子商务发展之路带来了新的发展机遇,谁能把握先机,在电商这股大浪潮中电商发展变革之路,为家居建材这一传统行业再次打开新的盈利空间。

  具体来说可以分为以下四大运营模式:

  1.厂家大平台下的服务商。厂家作为大的平台,每一个经销商就变成一个区域的服务商铺开销售,提供服务,现在很多厂家正在尝试,通过区域下的分离机制管理,直接让经销商实现区域服务。

  2.自建平台,O2O运营。把线上的消费者带到现实的门店中去,首先是消费者在线上搜索支付线下商品及服务,再到线下去享受服务,实现线上有厂家的服务支持,线下有体验,整个需求的传递与O2O关联起来,形成一个回链,有效提升品牌的服务质量。

  3.O2O+APP+网络商城+网络支付。移动支付的逐渐成熟,为电商的运营模式赋予了更多的可能。依靠这种模式,传统家居建材行业经销商完全可以实现微商城的运作,即经销商通过微信建立微商城,通过微商城实现推广,实现网上支付,实现销售和服务。

  4.依托第三方服务商。在传统家居建材行业企业暂时还无法建设自身电子商务平台的前提下,可以依托第三方服务商,例如加入齐家网等平台,成为他们的供货商,实现初期的盈利。

  电商的平台结构很复杂,尤其对于传统的家居建材行业来说,想要一蹴而就地驾驭这一平台暂时还不成熟。因此,对于每一位家居建材人来说,第一个要解决的是心态问题,不要抵触,也不用惧怕,至少家居建材行业现在做电商还没人独大——这也是企业一个新的突破机会。第二,要不断学习,顺应时世,把握先机,快速解决企业区域性服务问题,现有渠道的综合管理问题,销售线上线下的对流与整合问题,以及客户联系的问题,破解这四大难题,企业电商发展破局之路才能成功,才能真正实现家居建材行业从“中国制造”向“中国智造”的完美转型! 

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