本次活动以“共促消费公平 共享数字金融”为口号，坚持以人民为中心的发展思想，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。同时，以教育宣传活动为契机，促进公司数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。聚焦日常服务场景，为消费者提供更加便利化的服务，推进公司及消费者诚信教育和文化建设。

       疫情防控常态化形式下，活动将以线上线下相结合的形式，围绕如下四大主题开展：

01

       聚焦特殊群体，推动解决“数字鸿沟”

       针对老年人、残障人士等特殊人群在金融领域运用智能技术方面的困难，推进金融服务数字化转型的宣传教育。充分利用公司好福利APP等应用软件功能建设，推动解决数字鸿沟，通过线上线下宣传教育渠道开展金融消费者教育活动。

02

       聚焦特定区域，拓展服务广度深度

       加强革命老区、民族地区、边远地区、脱贫地区、无网点覆盖地区教育宣传力度，拓展金融宣教活动和服务活动范围，解读消保政策、普及八项权利、宣传维权救济方式，提示消费者警惕非法“代理维权”活动，拒绝参与恶意投诉。

03

       利用风险提示，倡导理性投资观念

       针对投诉反映焦点、社会关注热点等开展风险提示，提示消费者防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。引导老年消费者“不乱投”，青年消费者“不乱贷”，树立理性消费观念，推进金融教育进校园。

04

       开展诚信教育，加强诚信文化建设

       对内加强全体从业人员诚信教育，开展保险从业人员诚信教育培训活动；对外向消费者宣导坚持诚实守信原则，在投保阶段和保障期间积极履行投保人责任及义务。

       同时，平安养老险将于活动期间，倡导各分公司实施“总经理接待周”活动。鼓励公司高级管理人员每天一人轮值，听取消费者反映的难点、焦点问题，进行答疑解惑和溯源分析，保障投诉渠道畅通，积极履行高级管理层消费者权益保护职责。