“理赔神速温暖人心，疾病无情中荷有爱。”2022年8月29日，中荷人寿天津分公司收到了一面客户寄来的锦旗，锦旗中表达了客户金先生和其家人对该公司认真负责、高效热情的理赔服务工作的高度认可。

2022年7月，客户金先生突感咽部吞咽疼痛，本以为是短暂的不适，症状却随着时间发展逐渐加剧。8月4日，金先生在家人的陪同下前往天津市泰达医院进行检查，不幸确诊为喉恶性肿瘤。残酷的结果、高昂的治疗费用让金先生的家庭背上了沉重的负担。在进一步治疗过程中，金先生的妻子田女士突然想到早在2015年为丈夫购买的《中荷人寿乐无忧恶性肿瘤保险》，于是便立刻拨打了中荷人寿24小时服务热线4008161688进行报案。

获得报案信息后，中荷人寿天津分公司的理赔人员立即与报案人取得联系，详细了解了金先生的就诊进展和病情，为了更好的照顾金先生患病情绪，理赔人员在其妻子田女士的协助下迅速完成了理赔资料的收集工作。8月15日，金先生和其妻子田女士一同前往天津分公司客服大厅，将全部的就诊资料交于理赔专员的手中，该公司在确认无误后迅速完成受理并结案，两个小时后客户就收到了15万元的理赔款项。

理赔款的及时交付，为金先生的治疗和减轻家人的负担发挥了大作用，出乎意料的速度，让金先生一家倍感温情。真心从客户利益出发，为保障客户权益而不懈努力，这是中荷人寿品牌背后的职责。锦旗传谢意，责任励前行，中荷人寿天津分公司将继续坚持“客户至上 轻松尊重”的服务理念，坚持以客户为中心，秉承“更轻松的保险服务”理念，立足客户体验，努力实现权益有保障、服务有温度、保险更轻松、守护赢尊重。