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安邦财险天津分公司客户服务节正式启动
2014-12-30       来源:中国财经新闻网www.01cj.com      编辑:      
 12月23日上午,安邦财产保险股份有限公司(下称“安邦财险”)天津分公司客户服务节启动仪式在天津市南开区长江道110号中乒腾达4S店隆重举行,安邦财险天津分公司及合作单位相关领导出席仪式。此次客服节为期9天,主题为“心承诺,新体验”,安邦保险承诺以用心的服务给客户带来全新体验。

  安邦财险天津分公司负责人、合作单位领导及多家新闻媒体记者共80余人参加了客服节主会场启动仪式。同时,安邦财险将在天津全市各家分支机构、合作单位中乒投资集团下属11家4S店及大方便利超市55家门店发起安邦客服之家和社区爱心活动,传递保险业正能量,提升保险行业整体形象,让新老客户感受到安邦保险无微不至的关爱。

  服务驱动和创新驱动是安邦保险集团两大重要发展战略,安邦保险集团一直努力践行“客户第一”的服务宗旨,不断优化理赔流程,加大服务创新力度,提高服务质量和水平,提升客户满意度。近期出台的“新国十条”为行业内的每个从业者赋予了新的精神内涵和光荣使命,同时,也对保险业在国民经济生活中如何发挥作用提出了更加深切的期盼。

  根据天津保监局发布的“2014年1-10月机动车保险理赔服务质量指标”结果通报,安邦财险天津分公司成绩突出,多项指标位居同行业前列。其中“车险结案率”94.86%,排名天津市全部20家财产保险公司之首;“当年车险案件结案率”(95.29%)与“车险结案周期”(22.15天)两项指标均分别在天津同行业内位列第三。这既是安邦财险天津分公司长期重视理赔服务质量的结果,也代表监管机构及广大消费者对安邦财险天津分公司的认可与鼓励。安邦财险天津分公司将继续严格按照保监会发布的《关于加强保险消费者权益保护工作的意见》要求,牢固树立客户第一的经营理念,不断提升保险服务质量和水平,建立公正透明的理赔给付处理程序,及时公道地开展理赔给付。

  启动仪式上,安邦财险天津分公司负责人表示,安邦保险今后将进一步开拓进取,站在时代科技前沿,运用互联网趋势性工具和革命性理念,打造一站式综合性的安邦服务,在"帮助客户实现梦想"的愿景指引下,以客户需求为第一导向,为客户提供更加全面、快速、便捷、专业的定制化综合金融服务。

 
 
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