冬去春来又尽年，风花雪月谈笑间。2019年的脚步已经迈进，新的征程已经到来，中国工商银行北京市分行为做好2018年“温暖服务 满意京城”的冲刺工作，迎接新的篇章，在新年之际，各支行联动，举办了一系列丰富多彩的客户活动。

新年新气象，网点氛围浓

密云支行、和平里支行、地安门支行、东城支行、延庆支行、珠市口支行全面落实主动性服务提升工作要求，在迎宾区摆放气球、迎客松、中国结等，烘托辞旧新年气氛；同时为客户准备多种多样的节日好礼，结合岁末年初增存契机，烘托温馨厅堂服务。并且以贵金属等近期营销重点制作宣传易拉宝、宣传折页，以厅堂为主阵地，邀请不同层面客户群开展微沙龙，请客户留下珍贵的建议与希望，在新的一年为客户奉献更温暖的服务。

新一年·馨服务·心体验

金融街支行以“迎元旦”为主题，致力于实现银客“双赢”的经营理念，开展了新年客户服务提升体验活动，邀请到店办理业务的客户留下对服务体验的期望，另外凡到店客户办理借记卡、手机银行、工银e生活、信用卡、购买理财、保险等产品，均可参与本次活动中的抽奖环节。

    喜迎新年，祝福连连

宣武支行、方庄支行、房山支行、西客站支行、长安支行以“喜迎新年”为活动主题，以厅堂微沙龙为主要宣传方式，充分利用电子H5的邀请形式，结合厅堂客服人员的机会营销，向客户推荐金融服务产品，聚焦客户体验、关注客户感受，在岁末年初关键节点推动银客关系，凝客聚力，为旺季营销及2019各项服务工作打下坚实的基础。

    亲子互动会，留住美好回忆

通州支行在元旦节来临之际，在网点内部设置儿童读书角，配备各类儿童图书读物，邀请客户带上可爱的宝宝们来一场“亲子读书”活动。活动增进了家长和孩子之间的情感交流，提高了孩子的读书兴趣，一张张的照片为孩子的成长留下美好的回忆。

    安全在我心，放心交给您

年底将至，各种诈骗盗窃案件频发，为了保护广大群众的财产安全，望京支行以网点厅堂为主场，开展防范电信诈骗的宣传活动。活动现场厅堂人员通过案例讲解和发放宣传折页两种形式让到店客户充分意识到电信诈骗的危害。网点工作人员向广大客户普及关于银行的知识，提醒储户切勿给陌生人汇款，或是因为贪图小利而造成财产损失。

新年换新颜，开启新航程。未来，中国工商银行北京市分行将不断加强支行联动，同心协力，优化日常服务培训，加强厅堂服务管理，树立服务品牌，打造服务口碑，提升中国工商银行服务主动性，齐心协力铸服务，携手迎新创新篇！